CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Atelier Colors – EURL
105 rue du Molinel – 59000 Lille
SIRET : 101 121 689
Email : contact@atelier-colors-cafeceramique.fr
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations et prestations d’ateliers de peinture sur céramique, événements privés, privatisations et abonnements proposés par Atelier Colors.
Toute réservation ou souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, sur place ou par tout autre moyen proposé par Atelier Colors.
Toute réservation effectuée en ligne donne lieu à une empreinte bancaire de 20 € par personne réservée.
Cette somme n’est pas débitée lors de la réservation.
Elle constitue une garantie en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.
Si la réservation est honorée, l’empreinte bancaire est automatiquement annulée et aucun montant ne sera prélevé.
Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après validation.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le tarif comprend :
– L’accès à l’atelier (durée 2h sauf mention contraire)
– Le matériel et les peintures
– L’accompagnement
– L’émaillage et la cuisson
Les pièces en céramique sont facturées selon le modèle choisi par le client.
Les boissons et consommations sont en supplément.
Atelier Colors se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans impact sur les réservations déjà confirmées.
4. Paiement
Le paiement est exigible sur place le jour de l’atelier, sauf cas particulier (groupes, privatisations, abonnements).
Pour les groupes à partir de 10 personnes, un acompte de 30 % est demandé afin de confirmer le créneau.
Le solde est dû au plus tard le jour de l’événement.
Les paiements et empreintes bancaires sont traités par un prestataire sécurisé conforme aux normes PCI-DSS.
Atelier Colors n’a à aucun moment accès aux données bancaires complètes des clients.
5. Annulation et non-présentation
Annulation par le client :
L’annulation est possible sans frais jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu de l’atelier.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance entraînera le débit de l’empreinte bancaire à hauteur de 20 € par personne réservée.
Non-présentation (no-show) :
En cas de non-présentation sans annulation préalable dans le délai de 48 heures, l’empreinte bancaire sera automatiquement débitée à hauteur de 20 € par personne réservée.
En cas de situation exceptionnelle (maladie, force majeure), Atelier Colors se réserve la possibilité d’examiner la demande au cas par cas.
Annulation par Atelier Colors :
En cas de force majeure ou d’impossibilité exceptionnelle, Atelier Colors pourra proposer un report ou un remboursement des sommes éventuellement versées.
6. Retard
En cas de retard, l’atelier se terminera à l’heure initialement prévue.
Aucun remboursement partiel ne pourra être exigé.
7. Récupération des pièces
Les pièces sont disponibles après émaillage et cuisson dans le délai indiqué lors de l’atelier.
Les créations doivent être récupérées dans un délai maximum de 1 mois à compter de la date indiquée.
Passé ce délai, les pièces pourront être détruites ou données sans possibilité de réclamation.
8. Responsabilité
Les enfants restent sous la responsabilité des adultes accompagnateurs.
Tout objet ou matériel détérioré du fait d’un client pourra faire l’objet d’une facturation correspondant à sa valeur de remplacement.
Atelier Colors ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou vol d’effets personnels au sein de l’établissement.
En cas de casse exceptionnelle lors de la cuisson, un nouvel atelier pourra être proposé sans frais supplémentaires.
9. Droit à l’image
Des photographies peuvent être prises lors des ateliers à des fins de communication.
Toute personne souhaitant s’y opposer doit le signaler à l’équipe sur place.
10. Données personnelles
Dans le cadre des réservations et achats (cartes cadeaux, abonnements), Atelier Colors collecte les données suivantes : nom, prénom, email, téléphone.
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
– La gestion des réservations
– La communication liée aux ateliers
– La gestion des abonnements
– La gestion des litiges
Les données sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire.
Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales.
Chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données en contactant :
contact@atelier-colors-cafeceramique.fr
Les données personnelles ne sont jamais revendues.
Les données des bénéficiaires de cartes cadeaux sont utilisées exclusivement pour permettre l’utilisation du bon.
11. Force majeure
Atelier Colors ne pourra être tenu responsable de l’annulation ou du report d’un atelier en cas de force majeure (incendie, problème technique, fermeture administrative, etc.).
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Atelier Colors.
13. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Elles sont utilisables uniquement sur réservation, en une seule fois.
Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
Toute carte non utilisée avant expiration sera définitivement perdue.
14. Groupes et privatisations
Toute réservation à partir de 10 participants nécessite un acompte de 30 %.
Le nombre définitif doit être communiqué 72 heures avant l’événement.
Toute diminution après ce délai reste facturée.
En cas d’annulation, l’acompte reste acquis.
15. Abonnement – Club Atelier Colors
L’abonnement est proposé sans engagement.
Le montant est prélevé mensuellement.
Les avantages sont valables uniquement pour le mois en cours.
Un report exceptionnel d’un mois est autorisé par année civile sur demande écrite.
Toute résiliation doit être demandée au moins 15 jours avant la prochaine échéance.
Tout mois entamé reste dû.
